Política de privacidad

1. Introducción y alcance

Quipu Labs S.A.S. (en adelante, "Quipu Labs", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Calle 98 # 15-42, Oficina 704, Bogotá D.C. 110221, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de sus canales de contacto y prestación de servicios de ingeniería de software.

Esta política describe qué datos personales recopilamos, con qué propósito los usamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos que la ley le otorga como titular de esa información. El tratamiento de datos personales de Quipu Labs se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

2.1 A través del formulario de contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido del mensaje

2.2 A través del uso del sitio web

• Dirección IP y datos de conexión
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies de análisis (cuando el usuario otorga consentimiento)

2.3 En el contexto de compromisos de servicios

Para la prestación de los servicios de ingeniería de software, podemos recopilar información adicional acordada contractualmente con cada cliente, la cual se rige por los acuerdos de confidencialidad y contratos de servicios correspondientes.

Base legal: el tratamiento de datos a través del formulario de contacto se realiza con base en el consentimiento del titular (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012). El tratamiento de datos en el contexto de compromisos de servicios se realiza sobre la base de la ejecución contractual.

3. Finalidad del tratamiento

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Evaluar si el trabajo descrito por el potencial cliente corresponde a nuestras modalidades de servicio
• Gestionar el inicio y ejecución de compromisos de ingeniería acordados
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso agregado
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

Quipu Labs no utiliza los datos personales recopilados para enviar comunicaciones de mercadotecnia sin consentimiento previo y explícito del titular.

4. Retención de datos

• Datos de contacto de consultas que no derivan en compromiso: máximo 12 meses desde la última comunicación.
• Datos relacionados con compromisos de servicio activos: durante la vigencia del compromiso y hasta 5 años después de su cierre, conforme a obligaciones legales y contables.
• Datos de cookies de análisis: según la configuración de cada herramienta de análisis utilizada, con un máximo de 13 meses.

5. Medidas de protección de datos

Quipu Labs implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

• Transmisión de datos mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS)
• Control de acceso basado en roles para sistemas internos
• Restricción del acceso a datos personales al personal que los necesita para su función
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y proveedores que tienen acceso a datos
• Procedimiento interno de notificación de incidentes de seguridad

En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, Quipu Labs notificará a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio en los plazos establecidos por la normativa colombiana.

6. Cookies

Este sitio web utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y, con el consentimiento del usuario, cookies de análisis. Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizados y cómo gestionarlos, consulte nuestra Política de cookies.

7. Transferencia a terceros

Quipu Labs no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que nos asisten en la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, servicios de alojamiento web o herramientas de análisis), en cuyo caso exigimos que dichos proveedores traten los datos conforme a esta política y a las instrucciones de Quipu Labs.

Quipu Labs no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera de Colombia de forma sistemática. En caso de que una transferencia específica sea necesaria, se realizará conforme a lo establecido en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

8. Derechos del titular

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos conforme a la Ley 1581 de 2012:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Queja: presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la normativa colombiana (máximo 15 días hábiles).

La autoridad de control competente en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.

9. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. Quipu Labs no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.

10. Privacidad de menores

Los servicios de Quipu Labs están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúan en nombre de organizaciones. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si identificamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente. En caso de cambios sustanciales, lo notificaremos por correo electrónico si tenemos su dirección registrada.

12. Contacto

Responsable del tratamiento: Quipu Labs S.A.S.

Dirección: Calle 98 # 15-42, Oficina 704, Bogotá D.C. 110221, Colombia

Correo electrónico de privacidad: [email protected]

Teléfono: +57 601 486 3927